Elektronik devlet işleri projesi çerçevesinde vatandaşlar, ofislere yerleştirilen barkod aracılığıyla elektronik ortamda şikayette bulunabilir.
Erbil'deki Gelir Vergisi Müdürü Biryar Halil, "Şikayetleri mümkün olan en kısa sürede almak için bir elektronik şikayet sistemi kurduk." dedi.
Halil, “Her ofise barkod takılması çalışanların çok iyi performans göstermelerini sağladı, üzerlerinde büyük bir etkisi oldu ve iş daha hızlı yapılıyor ve insanlar çok memnun.” ifadesinde bulundu.
Açıklamaya göre, şikayette bulunurken şikayetçi hakkında herhangi bir bilgi görüneyecek ve sadece vatandaşların görüş ve şikayetleri üzerine çalışılacak.